Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

GADO 14 S.L. (Clínica de Fisioterapia y Osteopatía Enric Gallofré)

NIF

B56818370

Domicilio

Carrer d'Ausiàs Marc, 26, Oficina 58, 08010 Barcelona

Correo electrónico

hola@enricgallofre.com

Teléfono

93 694 04 13

Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a hola@enricgallofre.com indicando "Protección de datos" en el asunto.

Esta política se aplica a los datos que se recogen a través de la web enricgallofre.com y a los que nos facilitas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico a partir de ella. Los datos que se generan en consulta forman parte de tu historia clínica y se tratan conforme a la Ley 41/2002, de autonomía del paciente, además de lo que aquí se indica.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Los que nos facilitas

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, si lo escribes, el mensaje con el motivo de tu consulta.
• Solicitud de cita: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, consulta y servicio elegidos, profesional y fecha y hora preferidas, y el motivo de la visita si lo indicas.
• Newsletter: correo electrónico, junto con la página y el tema desde el que te suscribes.
• Alquiler de magnetoterapia: los datos de contacto, los días de alquiler que solicitas y la descripción de tu caso.
• Candidaturas: nombre, contacto, puesto al que optas, el enlace a tu currículum y el mensaje que nos envíes.
• Otros canales: lo que nos comuniques por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o en la propia consulta.
• En consulta: los datos necesarios para la asistencia (antecedentes, exploración, diagnóstico fisioterapéutico, tratamiento y evolución), que forman tu historia clínica.

Los que se generan al usar la web

Al navegar se registran datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora. Los formularios incorporan la página desde la que escribes y si tu visita llegó desde una campaña publicitaria, para saber por qué canal nos contactas. Las cookies de medición se describen en la política de cookies.

Los que recibimos de terceros

Si acudes a través de una mutua, aseguradora o entidad colaboradora, esta nos comunica los datos necesarios para autorizar la asistencia. Si te deriva otro profesional sanitario, puede remitirnos un informe con tu consentimiento.

3. Para qué los usamos y con qué base jurídica

Facilitar los datos de los formularios es voluntario, pero los marcados como obligatorios son necesarios para atender lo que solicitas: sin un teléfono o un correo no podemos responderte, y sin nombre y contacto no se puede reservar una cita. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con tus datos.

4. Datos de salud

El motivo de consulta que escribes en un formulario es un dato de salud. Solo lo pedimos para preparar la visita y lo tratamos con el mismo deber de confidencialidad que la historia clínica. No es necesario que detalles tu caso en el formulario: basta con una indicación breve, y el resto se recoge en consulta. Si prefieres no escribirlo, deja el campo vacío y cuéntanoslo por teléfono o en la primera visita.

Los datos de la historia clínica solo son accesibles para los profesionales que participan en tu asistencia y para el personal administrativo que necesita gestionarla, todos sujetos a secreto profesional.

5. Menores de edad

En los servicios de fisioterapia pediátrica y de bebés, el padre, la madre o el tutor facilita los datos y da el consentimiento correspondiente. Recomendamos que acompañe al menor durante la sesión. Los formularios de la web están dirigidos a mayores de 14 años; si eres menor de esa edad, pide a tu padre, madre o tutor que se ponga en contacto con nosotros.

6. A quién comunicamos tus datos

Proveedores que tratan datos por cuenta de la clínica

Son encargados del tratamiento: acceden a los datos solo para prestar su servicio, con un contrato que les obliga a tratarlos según nuestras instrucciones y a no usarlos para nada más.

Otros destinatarios

• Mutuas, aseguradoras y entidades colaboradoras, cuando la asistencia se presta a través de ellas: datos identificativos, fechas, número de sesiones y, si la entidad lo exige para autorizar el tratamiento, el diagnóstico.
• Otros profesionales o centros sanitarios a los que te derivemos, solo con tu consentimiento y con la información necesaria para continuar la asistencia.
• Entidades bancarias, para gestionar los cobros.
• Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando una norma lo exija.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propias campañas.

7. Transferencias internacionales

Los servicios de Google y de Meta pueden implicar el tratamiento de datos en Estados Unidos. Ambas empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como garantía de un nivel de protección adecuado, y aplican además las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Los demás proveedores tratan los datos en la Unión Europea.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Cuando termina el plazo, los datos se bloquean mientras puedan ser necesarios para atender responsabilidades legales y después se eliminan.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado sin que ello afecte a lo tratado hasta entonces.

Para ejercerlos, escribe a hola@enricgallofre.com o por correo postal a la dirección del responsable, indicando qué derecho ejerces y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes; si la solicitud es compleja, ese plazo puede ampliarse dos meses más, y te avisaríamos.

El acceso a la historia clínica se ejerce conforme a la Ley 41/2002: tienes derecho a obtener copia de los datos que contiene, con los límites que la ley establece para las anotaciones subjetivas de los profesionales y los datos de terceros.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Te agradeceremos que antes nos lo comuniques para intentar resolverlo.

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviamos la newsletter a quien la solicita marcando la casilla del formulario. Cada envío incluye un enlace para darse de baja. Como paciente, puedes recibir comunicaciones sobre servicios similares a los contratados (recordatorios, cambios de horario, novedades de la clínica); puedes oponerte en cualquier momento por los medios indicados en cada mensaje o escribiendo a hola@enricgallofre.com.

11. Seguridad

La web se sirve cifrada (HTTPS). Los datos de los formularios y de las citas se guardan fuera del directorio público del servidor, el panel interno que los muestra está protegido con contraseña y acceso limitado, y las claves de los servicios externos no se almacenan en el código de la web. En consulta, el acceso a la historia clínica se limita al personal que participa en tu asistencia. Si se produjera una brecha de seguridad que afectase a tus datos, la notificaríamos a la autoridad de control y, cuando la ley lo exija, a ti.

12. Redes sociales y reseñas

Si nos escribes o comentas en redes sociales, la plataforma es responsable del tratamiento que hace de tus datos según sus propias condiciones; nosotros solo tratamos lo necesario para responderte. Las reseñas que dejas en Google son públicas y se rigen por las condiciones de Google; la web las muestra tal cual, a través del servicio Trustindex. No publiques datos de salud en comentarios o reseñas públicas.

13. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, los proveedores o la normativa. La fecha de la versión vigente figura al principio. Si un cambio afecta a un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.

Documentos relacionados: Aviso legal y Política de cookies.